Teslimat Koşulları
www.zarifkozmetik.com (“Site”) üzerinden verilen tüm siparişlerin teslimat süreçleri bu Teslimat Koşulları kapsamında yürütülmektedir. Site üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. SİPARİŞ ONAYI VE HAZIRLIK SÜRECİ
- Siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
- Kampanya dönemleri, yoğunluk, stok durumu veya olağanüstü durumlarda bu süre maksimum 5 iş gününe kadar uzayabilir.
- Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanmış olması gerekmektedir.
- Sipariş oluşturulduktan sonra ALICI’ya e-posta yoluyla sipariş onayı gönderilir.
2. KARGO FİRMALARI
Zarif Kozmetik, anlaşmalı olduğu ulusal kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapar.
Tercih edilen kargo firması; Yurtiçi Kargo / MNG / Aras Kargo (kullanacağın firmaya göre düzenleriz).
- Kargolar hafta içi Pazartesi–Cuma günleri arasında gönderilmektedir.
- Cumartesi gönderimleri kargo firmasının çalışma sistemine göre değişebilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
- İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü,
- İstanbul dışı teslimatlar 2–5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Kırsal bölgelerde teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Resmî tatiller, bayramlar ve yoğun kampanya dönemleri (Black Friday vb.) teslim süresini etkileyebilir.
Kargo firmasının gecikmelerinden Zarif Kozmetik sorumlu değildir; ancak tüm süreç boyunca ALICI’ya destek sağlanır.
4. TESLİMAT ADRESİ VE ALICININ SORUMLULUKLARI
- Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
- Yanlış adres bildiriminden doğacak gecikme ve kayıplardan ALICI sorumludur.
- Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması “haber notu” bırakabilir veya şubede bekletebilir.
- ALICI’nın kargoyu zamanında şubeden teslim almaması durumunda sipariş SATICI’ya geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir.
5. KARGONUN TESLİM ALINMASI
ALICI, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda mutlaka kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır:
- Paket yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açılmışsa
- Ürün eksik veya yanlış görünüyorsa
- Ambalajda dış etkenlere bağlı hasar varsa
Tutanak tutulmadan kabul edilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
6. HASARLI, EKSİK VE YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
- Teslimat sırasında ürün hasarlıysa ve tutanak düzenlenmişse, ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
- Eksik ürün gönderimi ALICI tarafından 24 saat içinde bildirilmelidir.
- Yanlış ürün gönderimi durumunda ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalıdır.
Bildirimler: info@zarifparfumeri.com
7. KARGO ÜCRETLERİ
- Kargo ücreti, sipariş aşamasında sepette açıkça belirtilir.
- Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir (Site üzerinde belirtilir).
- İade veya değişim süreçlerinde kargo ücreti, İade–Değişim Politikası’na göre belirlenir.
8. TESLİMATIN YAPILAMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda teslimat yapılamayabilir:
- ALICI’nın adresinde bulunmaması
- Adresin yetersiz/yanlış olması
- ALICI’nın kargoyu kabul etmemesi
- Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, yoğun trafik, pandemi vb.)
Bu durumlarda kargo firması ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, terör, olağanüstü hâl, yoğun hava şartları, altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu tür durumlarda SATICI sorumluluk kabul etmeyebilir ancak ALICI bilgilendirilir.
10. İLETİŞİM BİLGİLERİ
ZARİF KOZMETİK
Adres: Cihangir Mah. Burnaz Cad. No:33/B Avcılar / İstanbul
Telefon: 0850 309 32 49
E-posta: info@zarifparfumeri.com
Her türlü teslimat sorununda ALICI, yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI ile irtibata geçebilir.