Gizlilik Politikası
www.zarifkozmetik.com (“Site”), ZARİF KOZMETİK tarafından işletilmekte olup siteyi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili yönetmelikler ve uluslararası veri koruma standartları kapsamında korunmaktadır.
Bu Gizlilik Politikası; Site’yi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, korunması ve üçüncü kişiler ile paylaşılmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Site’yi ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Site üzerinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
1.1. Kullanıcının Sağladığı Veriler
- Ad – Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Ödeme ve faturalama bilgileri
- Satın alma geçmişi
- İade, değişim ve iletişim talepleri
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi
- Çerez bilgileri (cookie)
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Konum verisi (yaklaşık)
- Site hareketleri, tıklama kayıtları, ziyaret süresi
- Trafik ve log kayıtları
1.3. Üçüncü Taraflardan Gelen Veriler
- Ödeme sağlayıcıları
- Kargo firmaları
- Reklam ve analiz platformları
- Sosyal medya girişleri (varsa)
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
2.1. Sipariş Süreçleri
- Sipariş oluşturma, faturalama ve teslimat
- Ödeme işlemleri ve doğrulama
- Ürün gönderimi ve kargo süreçlerinin yönetimi
2.2. Müşteri Hizmetleri
- İade, değişim ve şikâyet süreçleri
- Çağrı merkezi ve e-posta iletişimleri
- Kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması
2.3. Site Deneyiminin Geliştirilmesi
- Kullanıcı davranış analizleri
- Alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi
- Sistem güvenliği ve performans iyileştirme
2.4. Pazarlama ve Reklam
(İzin vermeniz halinde)
- Kampanya ve fırsat duyuruları
- SMS, e-posta ve bildirim gönderimleri
- Sosyal medya ve reklam hedeflemeleri
2.5. Yasal Yükümlülükler
- Vergi, muhasebe ve denetim işlemleri
- Mahkeme ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
- Kayıtların mevzuat gereği saklanması (TTK, VUK)
3. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz kesinlikle satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:
3.1. İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcıları
- Kargo firmaları
- Ödeme kuruluşları
- Bankalar
- E-fatura entegratörleri
- Teknik destek firmaları
- Reklam ve analiz çözümleri
Bu firmalar verilerinizi yalnızca hizmet sunmak amacıyla işleyebilir.
3.2. Hukuki Zorunluluklar
- Kamu kurum ve kuruluşları
- Yargı mercileri
Yasal talepler doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Veriler, işleme amacı ortadan kalkana kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:
- Sipariş kayıtları: 10 yıl (TTK, VUK)
- Fatura verileri: 10 yıl
- Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece
- Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl
- Destek talepleri: 3 yıl
Süre sonunda veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
5. VERİ GÜVENLİĞİ
Zarif Kozmetik olarak kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz:
- SSL sertifikası
- Güçlü şifreleme
- Erişim kontrol sistemleri
- Veri maskeleme
- Log kayıtları
- Güvenli sunucu ve altyapı
- Düzenli sızma testleri
Kullanıcı verileri, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanım ve değişikliklere karşı korunmaktadır.
6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.
Çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: Oturum ve güvenlik
- Performans çerezleri: Trafik ve analiz
- Pazarlama çerezleri: Reklam hedefleme
- Fonksiyonel çerezler: Hatırlama, tercih kaydı
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir.
7. KULLANICININ HAKLARI (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş verileri talep etme
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini talep etme
- Silinmesini/silinme talebinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Otomatik işlenen verilere karşı çıkma
- Maddi zarar oluşursa tazminat talep etme
Başvurular için e-posta: info@zarifparfumeri.com
8. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER
Site üzerinden yönlendirme yapılan üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından Zarif Kozmetik sorumlu değildir.
Kullanıcılar yönlendirilmiş sitelerin kendi hükümlerini incelemekle yükümlüdür.
9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Zarif Kozmetik, bu Gizlilik Politikası’nı her zaman güncelleme hakkına sahiptir.
Güncellemeler sitede yayınlandığı anda geçerlilik kazanır.
10. İLETİŞİM
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
ZARİF KOZMETİK
Adres: Cihangir Mah. Burnaz Cad. No:33/B Avcılar / İstanbul
Telefon: 0850 309 32 49
E-posta: info@zarifparfumeri.com