Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) kapsamında tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmış olup, tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.
Tüketici, ödeme yapmadan önce işbu ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: ZARİF KOZMETİK
Adres: Cihangir Mah. Burnaz Cad. No:33/B, Avcılar / İstanbul
Telefon: 0850 309 32 49
E-posta: info@zarifparfumeri.com
Vergi Dairesi: Avcılar
Vergi No: 2720989027
İnternet Sitesi: www.zarifkozmetik.com
SATICI, işbu form ve internet sitesi kapsamında belirtilen tüm ürün ve hizmetlerin sağlayıcısıdır.
2. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
- Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün tanıtım sayfasında ve açıklama alanlarında ayrıntılı şekilde sunulmuştur.
- Parfüm ürünlerinin esans oranı, yoğunluk seviyesi (EDP, EDT vb.), içerik bilgisi, hacmi, kullanım amacı, ambalaj özellikleri ve teknik nitelikleri ürün sayfasında yer alır.
- Tüm ürünler orijinaldir ve üretici/ithalatçı tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda satışa sunulmaktadır.
- Ürün görselleri temsili olabilir; ürün özellikleri açıklamalarda belirtilen şekildedir.
Tüketici, ürünü satın almadan önce ürünle ilgili tüm özellikleri inceleme fırsatına sahip olduğunu kabul eder.
3. SATIŞ FİYATI, ÖDEME VE FATURALAMA BİLGİLERİ
- Ürünlerin satış fiyatı, KDV dahil şekilde ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir.
- Kargo/teslimat ücretleri (varsa) sepet aşamasında ayrıca belirtilir.
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede belirtilmiş diğer yöntemlerle yapılabilir.
- Taksit seçenekleri, banka kampanyaları ve ödeme sağlayıcı şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
- Sipariş onayından sonra otomatik olarak elektronik fatura (e-fatura / e-arşiv) düzenlenir ve tüketicinin e-posta adresine gönderilir.
4. TESLİMAT KOŞULLARI
- Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslim süresi, kargo firmasının işleyişine ve tüketicinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Ürünler, tüketicinin sipariş aşamasında belirttiği açık adrese gönderilir.
- Teslimat sırasında tüketici bulunamazsa, kargo firması tarafından not bırakılır veya ürün şubede bekletilir.
Tüketici; teslimat sırasında paketi kontrol ederek hasar, eksik gönderi veya yanlış ürün varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmekle yükümlüdür. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyebilir.
5. CAYMA HAKKI
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Ambalajı açılmış, deneme amacıyla dahi olsa kullanılmış parfümler
- Koruyucu bandı açılmış tüm kozmetik ürünleri
- Kişisel bakım/hijyen ürünleri
Bu ürünler, hijyenik ürün sınıfına girdiği için ambalajı açıldığı anda iade hakkı sona erer.
Ambalajı açılmamış ürünlerde:
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için info@zarifparfumeri.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN ŞARTLAR
- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
- Cayma hakkı başvurusu kabul edildiğinde ürün SATICI’nın yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderilmelidir.
- İade kargosu tüketici tarafından ödenebilir veya SATICI’nın politikalarına göre ücretsiz olabilir (internet sitesindeki İade Politikası esas alınır).
- Tüketici tarafından gönderilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır ve sonuç tüketiciye bildirilir.
- İade edilecek tutar, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin ödeme yöntemine göre iade edilir.
7. AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ
- Ürün teslim alındığında ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa tüketici durumu 30 gün içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
- Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.
- Ürün incelendikten sonra ayıbın tüketiciden kaynaklanmadığı tespit edilirse ürün bedeli iade edilir veya tüketicinin talebine göre aynı ürünle değişim yapılır.
8. TESLİMAT ESNASINDA OLUŞAN HASARLAR
Kargonun tüketiciye teslimi anına kadar tüm sorumluluk SATICI’ya aittir.
Ancak tüketicinin kargoyu teslim alırken paket kontrolü yapma yükümlülüğü bulunmaktadır.
- Ambalajı yırtık, açılmış, ıslak veya hasarlı ürünlerde mutlaka tutanak tutulmalıdır.
- Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firması sorumluluk kabul etmediğinden süreç aksayabilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) BİLGİLENDİRMESİ
- Sipariş ve üyelik sırasında alınan kişisel veriler; sipariş işlemleri, teslimat süreçleri, ödeme süreçleri, yasal zorunluluklar ve müşteri hizmetleri faaliyetleri kapsamında işlenmektedir.
- Veriler; yalnızca kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları, muhasebe sistemleri ve kanunen gerekli durumlarda ilgili resmi kurumlarla paylaşılır.
- Tüketici, KVKK kapsamında verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya işlenme amacının sınırlandırılmasını talep edebilir.
- Ayrıntılı bilgiler, www.zarifkozmetik.com üzerinde yer alan “KVKK Aydınlatma Metni”nde açıklanmıştır.
10. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI
- Tüketici; şikayetlerini info@zarifparfumeri.com e-posta adresinden veya telefon numarası üzerinden SATICI’ya iletebilir.
- Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda tüketici, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
11. YÜRÜRLÜK VE ONAY
Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.